Tilausohjeet

Pikalinkit infosivuille

>> Maksu- ja toimitustavat

>> Kirjojen kuntoluokat

>> Palautusoikeus ja palautusohjeet

>> Usein kysyttyä (esim. ISBN-koodeista)

 

Ohjeita verkkokaupasta tilaamiseen

Verkkokaupastamme voit tilata lukiokirjoja, ammattioppilaitosten kirjoja, pääsykoekirjoja, opiskelutarvikkeita, laskimia, sekä muita kulloinkin verkkokaupassa myynnissä olevia tuotteita.

Alaikäinen tarvitsee tilauksen tekemiseen aina huoltajan luvan.

Valikoima

Kaikkia suomalaisten kustantajien suomenkielisiä lukio- ja ammattioppikirjoja voit tilata sekä kierrätettynä että uutena. Kirjojen uusimpia painoksia ei välttämättä ole saatavilla käytettynä, eikä vanhempia kirjoja uusina.

Kierrätyskirjat ovat erinomaisessa kunnossa olevia käytettyjä kirjoja ja aina uusinta painosta. Kielten tehtäväkirjoissa osa tehtävistä voi olla lyijykynällä tehtyjä, mutta näistäkin pyrimme valitsemaan verkkokauppaan hyväkuntoisimmat ja tarvittaessa pyyhkimään osan tehtävistä ennen lähettämistä.

Joitain kielten kirjoja on mahdollista tilata myös kuntoluokassa Edullisin. Edullisimman kuntoluokan kirjassa kirjaan täytettävistä tehtävistä on tehty suuri osa. Suosittelemme tilaamaan edullisimman kuntoluokan kirjan vain, jos haluat pyyhkiä tehtävät pois tai merkinnät eivät muuten häiritse opiskeluasi.

Jos kierrätyskirjat ovat varastossamme vähissä, tilaamismahdollisuus poistuu verkkokaupasta. Uuden kirjan tilaaminen on kuitenkin aina mahdollista niin kauan kuin kirjaa on saatavilla omasta tai kustantajan varastosta.

Pääsykoekirjoja voit tilata verkkokaupasta uutena tai käytettynä. Myynnissä ovat kaikki yleisimmät suomenkieliset pääsykoekirjat. 

Kirjojen lisäksi verkkokaupassamme myydään opiskelutarvikkeita, laskimia, Otavan kustantamia digikirjoja sekä MOT Online sanakirjoja.

Mitä kirjoja valitsen?

Koulultasi saat kirjalistan niistä oppikirjoista, joita koulussasi käytetään seuraavien jaksojen ja koko lukuvuoden aikana. Käy kirjalista aineittain läpi ja tilaa niiden oppiaineiden kirjat, jotka suunnittelet suorittavasi kevääseen mennessä. Älä turhaan tilaa enempää kuin niiden kurssien kirjat, jotka aiot tulevan vuoden aikana suorittaa, koska kirjalistat voivat muuttua seuraavaksi lukuvuodeksi.

Oikea kirja, oikea painos?

Kaikki Jameran verkkokaupassa myytävät kirjat ovat uusinta painosta, paitsi jos kirjan nimen yhteydessä on selvästi mainittu sen olevan vanhaa painosta. Jos ostat vahingossa väärän kirjan, voit palauttaa kirjan 14 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta.

Verkkokaupan yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät TÄÄLTÄ.

Palautettavien uusien tuotteiden on oltava myyntikelpoisia, siis avaamattomissa pakkauksissa ja vahingoittumattomia.

Kirjojen kuntoluokat

Käytetyt kirjat myydään verkkokaupassa pääasiassa sinisen kuntoluokan mukaisina: niissä voi olla opiskelua haittaamattomia merkintöjä ja lyijykynällä tehtyjä tehtäviä. Kirjat ovat yleisesti ottaen erittäin hyvässä kunnossa. Joitakin tehtäväkirjoja on mahdollista tilata edullisin-kuntoluokassa, jolloin kirjassa voi olla enemmän merkintöjä.

Kuvauksen kuntoluokistamme löydät TÄÄLTÄ.

Edullisimpia, vihreän kuntoluokan käytettyjä kirjoja voi ostaa vain myymälöistämme.

Tuotteiden valinta ostoskoriin

Tuotteen nimeä klikkaamalla saat esiin lisätietoja tuotteesta, esimerkiksi kirjan kustantajan ja tekijät.

Verkkokaupassa kaikilla tuotteilla on oletusvalintana uuden tuotteen hinta. Kun haluat kierrätyskirjan, tulee sinun klikata "Käytetty"-sarakkeen hintaruutua. Jokainen tuote täytyy siirtää erikseen ostoskoriin klikkaamalla "Koriin"-painiketta. Kaikkia kirjoja ei ole saatavilla käytettynä. Opiskelutarvikkeita saa vain uutena. Jos "Käytetty"-sarakkeessa ei näy hintaa, käytetyn tuotteen tilaaminen ei ole mahdollista.

Kun olet valinnut kaikki ostoksesi koriin, tarkista "Ostoskori"-painikkeesta koko tilauksesi. Tässä vaiheessa voit vielä muokata ostoskoriasi muuttamalla valitsemiesi tuotteiden tilausmääriä ja poistaa niitä kokonaan. Jos haluat lisätä ostoskoriin uusia tuotteita, käy tuotelistojen puolella täydentämässä ostoskoriasi. Jos haluat muuttaa uuden tuotteen kierrätystuotteeksi, muista poistaa vanha valinta kokonaan. Tämän jälkeen käy tuotelistojen puolella valitsemassa vastaava kierrätystuote klikkaamalla "Käytetty"-sarakkeen hintaruutua ja "Koriin"-painiketta. Mahdollisten muutosten jälkeen klikkaa ensin "Päivitä"-painiketta ja kun olet tyytyväinen ostoskorin sisältöön, klikkaa "Tilaa"-painiketta.

Tilaaminen

Klikkaamalla "Tilaa" -painiketta hyväksyt ostoskorisi valinnat ja sinulle avautuu tilaajatiedot -kenttä, jossa valitset toimitus- ja maksutavat. Valintasi mukaan tilaus toimitetaan:

  1. Kirjeenä kotiin, kun tilaat vain yhden tuotteen ja maksat sen etukäteen verkkopankissa tai luottokortilla (postikulut 2 euroa)

  2. Pakettina lähipostiisi tai valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen (toimituskulut 4 euroa, yli 100 euron tilaukset toimituskuluitta!) kun tilaus on maksettu etukäteen verkkopankissa tai luottokortilla

  3. Postiennakkopakettina lähipostiisi tai valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen, (toimituskulut 4 euroa + postiennakkomaksu 5 euroa, yli 100 euron tilauksiin lisätään vain postiennakkomaksu 5 euroa), kun tilaat postiennakolla.

  4. Laskulla kotiisi tai lähipostiisi tilauksen koosta riippuen. Laskutuslisä on 2,5 euroa. Yli 200 euron tilaukset lähetetään aina postiennakkona, mutta 5 euron postiennakkomaksun sijasta peritään vain 2,5 euron laskutuslisä. Jamera pidättää oikeuden lähettää alle 200 euron tilauksetkin postiennakolla siitä etukäteen ilmoittamatta.

  5. Pakettina suoraan kotiisi. Lue lisää kotitoimituksesta TÄÄLTÄ.

  6. Digikirjojen käyttöönottoon tarvittavat linkit, aktivointikoodit ja käyttäjätunnukset toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti tilausvahvistuksen mukana, jos tilaus maksetaan tilaamisen yhteydessä. Jos tilauksen maksutavaksi on valittu lasku, toimitetaan aktivointikoodit antamaasi sähköpostiosoitteeseen viimeistään seuraavana arkipäivänä. Digikirjoja voi käyttää Otavan Opiskelijan maailmassa, osoitteessa opiskelija.otava.fi.

Lopuksi tarkista, että tiedot ovat oikein ja klikkaa "Jatka tilausta"-painiketta. Jos valitsit postiennakon tai laskun, tilauksesi on jo valmis.

Mikäli valitset maksutavaksi verkkopankin, siirryt pankin nappia klikkaamalla pankin sivuille maksamaan tilauksen. Paytrail-maksutavan valitessasi siirryt Paytrail-palveluun, jossa voit valita maksutavaksi luottokortin tai Paytrail-sopimuspankkimme tilin. Maksaminen verkkopankin ja Paytrailin kautta on turvallista, eivätkä tilitietosi tai korttitietosi välity Jameralle.

Maksun jälkeen täytyy ehdottomasti palata takaisin Jameran nettisivuille, jotta tilauksen maksuvahvistus rekisteröityy myös meidän tietojärjestelmäämme! Jos verkkopankkisi tai Paytrailin palvelu ei palauta sinua automaattisesti Jameran verkkokauppaan, klikkaa ruudulla näkyvää linkkiä (esim. ”palaa takaisin palveluntarjoajan sivuille tästä”). Verkkomaksamiseen saat tarvittaessa ohjeita omasta pankistasi.

Alaikäinen tarvitsee tilauksen tekemiseen aina huoltajan luvan.

Maksaminen

Verkkokaupastamme voit tilata tuotteita laskulla tai postiennakolla. Halutessasi voit myös maksaa tilauksen etukäteen verkkopankissasi. Sopimuspankkejamme ovat Nordea, Osuuspankki / OKO, Danske Bank.

Lisäksi voit valita maksutavaksi Paytrailin, jonka maksupalvelun kautta valittavana ovat verkkomaksut seuraavissa pankeissa: Aktia, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken sekä luottokorttimaksut seuraavilla korteilla: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron, Mastercard- ja Debit Mastercard, Diners Club ja American Express.

Jos valitset maksutavaksi Paytrailin, niin maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Muista palata aina maksamisen jälkeen Jameran sivuille!

Jos valitset toimitustavaksi postiennakon, maksat tilauksen lähipostissasi noutaessasi kirjapakettiasi.

Kirjeitse voidaan toimittaa yksittäisiä alle 3 cm paksuja kirjoja, jotka on maksettu etukäteen verkkopankin kautta tai tilattu laskulla.

Laskulla voit tilata alle 200 euron arvosta tuotteita. Laskun eräpäivä on 14 päivää toimituspäivästä lukien. Maksumuistutuksen lähettämisestä perimme 5 euroa. Maksumuistutuksen jälkeen maksamattomat laskut siirtyvät perintään. Verkkokauppatilausten maksuvalvonnasta, maksumuistutuksista ja perinnästä vastaa Intrum Justitia. Viivästyskorko on 9,5%. Tietenkin voit maksaa alle 200 euron tilaukset myös etukäteen verkkopankissa tai luottokortilla.

Yli 200 euron tilaukset voi maksaa etukäteen verkkopankissa tai tilata postiennakolla. Yli 200 euron postiennakkotilauksiin ei lisätä 5 euron postiennakkomaksua.

Käyttäjätunnus ja salasana Jameran verkkokaupassa

Halutessasi voit rekisteröityä Jameran verkkokaupan asiakkaaksi. Tällöin tilaajatietosi tallentuvat järjestelmäämme, eikä sinun tarvitse kirjoittaa niitä aina uudelleen, kun tilaat verkkokaupastamme. Tietojen syöttäminen on turvallista, sillä yhteys on suojattu SSL-salauksella.

Rekisteröitymällä saat käyttäjätunnuksen ja salasanan, joilla voit kirjautua verkkokauppaamme tarkastelemaan tekemäsi tilauksen statusta ja päivittämään tilaajatietojasi.

Tilauksen seuranta

Lähetämme toimitusvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun olemme luovuttaneet tilauksesi valintasi mukaan Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi. Jos kirjat toimitetaan sinulle postipakettina, toimitusvahvistuksessamme on paketinseurantatunnus. Matkahuollon kautta tilatessasi saat Matkahuollolta erillisen viestin, jossa on seurantantunnuksesi.

Seurantatunnuksen avulla voit seurata Postin tai Matkahuollon verkkosivuilta paketin etenemistä ja noutaa paketin sen saavuttua määränpäähän jo ennen kuin olet saanut saapumisilmoituksen.

Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi, kun noudat paketin Postin tai Matkahuollon toimipisteestä. Huomioithan, että jos paketin noutaa joku muu kuin osoitekorttiin merkitty henkilö (esimerkiksi jos tilaus on tehty toisen perheenjäsenen nimellä), tulee tällä olla mukanaan valtakirja.

Rekisteröityneenä käyttäjänä voit seurata tilauksesi toimituksen etenemistä. Kirjautuneena voit seurata "Tilaustiedot"-kohdasta tilauksesi käsittelyä.  "Hyväksytty" kertoo tilauksesi onnistuneen ja olevan käsittelyssä. "Lähetetty" puolestaan tarkoittaa, että tilaus on luovutettu Postin kuljetettavaksi tai on matkalla Postiin.

Huom! jos tilauksesi status on "hyväksymätön" ja olet maksanut tilauksen verkkopankissa, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun (puh. 050 338 2520 ma-pe klo 11.00 - 17.30 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@jamera.net), jotta voimme käsitellä tilauksesi nopeasti. Hyväksymättömästä tilauksesta emme ole saaneet pankilta vahvistusta verkkomaksun onnistumisesta, minkä vuoksi tilauksen käsittely voi kestää normaalia pitempään. 

Jotkin sähköpostiohjelmat saattavat tulkita verkkokaupasta tulevan tilausvahvistuksen ja toimitusvahvistuksen roskaposteiksi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, kannattaa tarkistaa sähköpostisi roskapostikansio.

Rekisteriseloste ja tietosuojaseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukaisen rekisteriselosteen tiedot kattava tietosuojaseloste on luettavissa osoitteessa http://www.jamera.net/tietosuoja-ja-rekisteriseloste.html

Usein kysyttyä

Vastauksia verkkokauppaamme liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin löydät Kysyttyä Jameran verkkokaupasta -sivulta.

Lisää tietoa Jamerasta löydät Tietoa Jamerasta -sivulta.

Mistä apua?

Tilausasioissa saat apua numerossa 050 338 2520 (ma-pe klo 11.00 - 17.30) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@jamera.net. Palvelemme mielellämme!